1. مقدمة
1.1 تبيّن سياسة الخصوصية هذه («السياسة») كيفية جمع AU360 («AU360» أو «نحن») للبيانات الشخصية واستخدامها وحفظها وحمايتها فيما يتعلق بتطبيق AU360 للهاتف المحمول، ومواقع AU360 الإلكترونية، وصفحات كشوف الحساب المتاحة من خلالها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»).
1.2 الخدمة خدمة لمسك الحسابات تُقدَّم لمحلات الذهب والمجوهرات (ويُشار إلى كلٍّ منها بـ«المحل»)، ويُشار إلى الأشخاص الذين يستخدمون الخدمة نيابةً عن المحل بـ«المستخدمين».
1.3 تُنشر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي اختلاف بين النصّين يُعتمد النص العربي.
2. الأدوار والمسؤوليات
2.1 فيما يخص السجلات التي يدخلها المحل في الخدمة، بما فيها المعلومات المتعلقة بزبائنه ومورّديه («سجلات المحل»)، يحدّد المحل ما يُسجَّل، ويكون مسؤولاً عن التحقق من وجود سند مشروع لتسجيله. وتحتفظ AU360 بسجلات المحل نيابةً عنه حصراً ولغرض تقديم الخدمة.
2.2 على زبون المحل أو مورّده الذي يرغب في الاطلاع على المعلومات المحفوظة عنه أو تصحيحها أو حذفها أن يتواصل مع المحل المعني، وتساعد AU360 المحل في الرد على هذه الطلبات.
3. المعلومات التي نجمعها
3.1 معلومات الحساب. اسم المستخدم، والاسم الظاهر، والدور الذي يسنده إليه المحل، وكلمة المرور. ولا تُحفظ كلمات المرور مطلقاً بصيغة مقروءة.
3.2 معلومات الدخول والجهاز. تاريخ كل تسجيل دخول ووقته، وطراز الجهاز ونظام تشغيله، ومعرّف للجهاز، وعنوان IP، وإصدار التطبيق أو المتصفح.
3.3 سجلات النشاط. سجل بالعمليات المنفَّذة في سجلات المحل، يتضمن المستخدم الذي نفّذ كل عملية ووقتها والجهاز وعنوان IP المستخدمَين.
3.4 معلومات الوصول إلى كشف الحساب. عند فتح شخص كشف حساب يتيحه له المحل: الاسم الذي يدخله (إن وُجد)، وبيانات الجهاز والمتصفح، وعنوان IP.
3.5 بيانات التشخيص والأداء. تقارير الأخطاء وقياسات الأداء، مرتبطةً بالحساب المسجَّل. وللمستخدم إيقاف إرسالها في أي وقت من إعدادات التطبيق أو الموقع.
3.6 مراسلات الدعم. عند مراسلتك لنا: عنوان بريدك الإلكتروني، ورسالتك وما ترفقه بها، كلقطات الشاشة.
4. المعلومات المحفوظة نيابةً عن المحلات
4.1 سجلات المحل. المعلومات التي يدخلها المحل عن زبائنه ومورّديه، وقد تشمل الأسماء وبيانات الاتصال والملاحظات، إضافةً إلى سجلاته التجارية كالمعاملات والأرصدة ومراجع الوصولات.
4.2 صور الوصولات. صور الوصولات الورقية التي يرفقها المستخدم بقيد، مع بيان المستخدم الذي أضافها ووقت إضافتها.
5. استخدام المعلومات
5.1 نستخدم المعلومات المبيّنة في هذه السياسة حصراً من أجل:
- تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها؛
- التحقق من هوية المستخدمين وحماية الحسابات من الاستخدام غير المصرّح به؛
- تمكين المحل من التحقق من طلب الوصول إلى كشف الحساب؛
- الحفاظ على سجلات دقيقة وكاملة لكل محل؛
- اكتشاف الأعطال وإصلاحها، وتحسين موثوقية الخدمة وأدائها؛
- الرد على طلبات الدعم؛
- الامتثال للالتزامات القانونية.
5.2 لا نستخدم البيانات الشخصية لأغراض الإعلان أو التسويق، ولا نبيعها أو نؤجّرها أو نتاجر بها، ولا نتتبّع المستخدمين عبر تطبيقات أو مواقع إلكترونية تابعة لأطراف أخرى.
6. الإفصاح عن المعلومات
6.1 مزوّدو البنية التحتية. نستعين بمزوّدين من أطراف ثالثة لاستضافة خوادمنا وتوفير خدمات تخزين البيانات. ولا يتعاملون مع البيانات إلا بالقدر اللازم لتوفير تلك البنية التحتية، ولا يحق لهم استخدامها لأي غرض خاص بهم، ويلتزمون تعاقدياً بحمايتها بمستوى لا يقل عن المستوى المنصوص عليه في هذه السياسة.
6.2 مزوّد البريد الإلكتروني. تصلنا رسائل الدعم وتُحفظ لدى مزوّد بريدنا الإلكتروني، وفق شروطه.
6.3 داخل المحل. يحق لمستخدمي المحل الوصول إلى سجلاته وفقاً للأدوار التي يسندها إليهم المحل. وتُحفظ سجلات كل محل منفصلةً عن سجلات سائر المحلات.
6.4 المتطلبات القانونية. يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات متى اقتضى القانون ذلك، أو متى كان ذلك ضرورياً بصورة معقولة لحماية حقوق AU360 أو مستخدميها أو غيرهم أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.
6.5 فيما عدا ما ورد في هذا البند، لا نفصح عن البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
7. مكان الحفظ
7.1 تُحفظ المعلومات ونسخها الاحتياطية على أنظمة نشغّلها نحن أو يشغّلها مزوّدو البنية التحتية لدينا، وقد تقع خارج البلد الذي تقيم فيه، بما في ذلك خارج العراق. وتُحمى المعلومات وفقاً لهذه السياسة أينما حُفظت.
8. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
8.1 لا تستخدم المواقع الإلكترونية إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية حصراً لعملها، كتلك التي تُبقي على تسجيل الدخول والوصول إلى كشف الحساب، وتحمي من الطلبات المزوّرة، وتحفظ التفضيلات. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية أو للتتبّع.
8.2 يحفظ التطبيق بيانات تسجيل الدخول في وحدة التخزين الآمن في الجهاز، ويحفظ التفضيلات وصوراً مخزّنة مؤقتاً على الجهاز. وتُمسح الصور المخزّنة مؤقتاً عند تسجيل الخروج.
9. مدة الاحتفاظ
9.1 يُحتفظ بسجلات المحل وسجلات النشاط وصور الوصولات وحسابات المستخدمين وسجلات الدخول طوال مدة استخدام المحل للخدمة، بوصفها جزءاً من سجلاته المالية. وتُصحَّح الأخطاء بإدخال قيد جديد دون محو الأصل، وتبقى الصورة المُزالة جزءاً من سجلات المحل، ويُعطَّل حساب المستخدم المغلق ولا يُمحى.
9.2 يُحتفظ بتقارير التشخيص طوال مدة استخدام المحل للخدمة، وبقياسات الأداء وسجلات الخادم مدة أقصاها 30 يوماً.
9.3 تُحذف بيانات الوصول إلى كشف الحساب بعد مدة وجيزة من انتهاء جلسة الكشف، على أن يبقى سجل الوصول، بما فيه عنوان IP والمتصفح، ضمن سجلات نشاط المحل.
9.4 قد تتضمن النسخ الاحتياطية أياً من المعلومات المبيّنة في هذه السياسة، بما فيها معلومات حُذفت من الخدمة، ويُحتفظ بها مدة سنة واحدة تقريباً، وتُحذف تباعاً. ويُحتفظ بالنسخة الاحتياطية من صورة الوصل ما بقيت الصورة.
9.5 عند توقّف المحل عن استخدام الخدمة، تُحذف سجلاته خلال 30 يوماً من تاريخ طلبه، ما لم يقتضِ القانون الاحتفاظ بها. وقد تبقى المعلومات المحذوفة في النسخ الاحتياطية إلى حين انتهاء مدة الاحتفاظ بها.
9.6 يُحتفظ برسائل الدعم المدة اللازمة للرد عليها وعلى ما يتبعها.
10. أمن المعلومات
10.1 نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع حساسية المعلومات، منها تشفير الاتصالات، وحماية كلمات المرور، وضوابط الوصول القائمة على الأدوار، وحماية النسخ الاحتياطية.
10.2 لا تخلو أي وسيلة لنقل البيانات أو حفظها من المخاطر، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.
11. حقوقك
11.1 يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو حذفها، أو طلب إغلاق حسابك، بمراسلتنا على info.au360@gmail.com. ونلتزم بالرد خلال 30 يوماً.
11.2 يحق لك إيقاف إرسال بيانات التشخيص والأداء في أي وقت من إعدادات التطبيق أو الموقع.
11.3 يتعذّر حذف بعض المعلومات متى كانت جزءاً من السجلات المالية للمحل، أو متى لزم الاحتفاظ بها لأسباب أمنية أو قانونية، وفي هذه الحالة نبيّن لك ما يُحتفظ به وسبب ذلك.
12. الأطفال
12.1 الخدمة موجّهة إلى المنشآت التجارية، وليست موجّهة إلى من هم دون الثامنة عشرة من العمر، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.
13. التعديلات على هذه السياسة
13.1 يجوز لنا تعديل هذه السياسة من وقت لآخر، وتُنشر النسخة السارية في هذه الصفحة مع تاريخ سريانها. وإذا كان للتعديل أثر جوهري في معالجة البيانات الشخصية، نُخطر المحلات بذلك داخل التطبيق قبل سريانه.
14. الاتصال بنا
AU360
info.au360@gmail.com